WARUM DEINE BRAND 7x GESEHEN WERDEN MUSS, BEVOR JEMAND KAUFT
Hey You!
Du postest. Keiner kauft.
Du denkst: "Mein Branding funktioniert nicht."
Falsch.
Sie haben dich nur erst 1x gesehen. Du brauchst noch 6 weitere Touchpoints.
DIE REGEL:
Die Rule of 7 sagt: Ein Kunde muss deine Brand mindestens 7 Mal sehen, bevor er kauft.
Das kommt aus den 1930ern. Kino-Studios haben rausgefunden: Menschen müssen ein Film-Poster 7x sehen, bevor sie ein Ticket kaufen.
Heute? Brauchst du MEHR.
Moderne Studien zeigen:
- B2B: Durchschnittlich 266 Touchpoints bis zum Deal (HockeyStack, 150 SaaS-Unternehmen, 2024)
- E-Commerce: Durchschnittlich 10-20 Touchpoints je nach Produkt (Rafenthic, 2026)
- Dienstleister: 15-20+ Touchpoints wegen hohem Trust-Bedarf (Rafenthic, 2026)
Warum so viele?
Weil wir 2026 in einer Welt leben, in der Menschen tausende Marketing-Messages pro Tag sehen. Die Competition ist krass. Die Attention Span ist kurz.
Aber das Prinzip bleibt: Familiarity breeds Trust. Menschen kaufen nicht von Brands, die sie nicht kennen.
Jeder Touchpoint baut Vertrauen auf. Und erst nach genug Trust → kommt der Kauf.
BEISPIEL 1: E-COMMERCE (FLACONI)
Flaconi – die Berliner Online-Parfümerie, 2011 gegründet.
2018: 135 Millionen Euro Umsatz, 48% Wachstum.
Wie ihre Touchpoint Journey aussehen kann (Beispiel):
→ Du siehst ein Parfum. Scrollst weiter.
Touchpoint 2: Influencer-Kooperation
→ YouTube Beauty-Influencer schwärmt von Flaconi
Touchpoint 3: Google Search "Chanel No. 5 kaufen"
→ Flaconi taucht auf
Touchpoint 4: Retargeting Ad (Facebook)
→ "Noch da!"
Touchpoint 5: Newsletter abonniert
→ "10% auf deine erste Bestellung"
→ Flaconi in Vogue/Cosmopolitan
Touchpoint 7: Podcast-Sponsoring
→ "Dieser Podcast wird gesponsert von Flaconi"
Touchpoint 8: Packaging Experience
→ Hochwertige Box, persönliche Note
Touchpoint 9: Email (nach erstem Kauf)
→ "Wie gefällt dir dein Duft?"
Touchpoint 10: Retargeting mit neuem Produkt
→ Wiederkauf.
Was Flaconi richtig macht:
Sie nutzen Digital + Print + Influencer + Podcast. Nicht nur Ads.
Gründer Paul Schwarzenholz sagte: "Klassiker wie Chanel No. 5 werden jedes Jahr aufs Neue nachgekauft. Uns war klar, dass es ein gutes digitales Einkaufserlebnis auch für Parfüms geben muss."
Ihre Strategy:
→ Online für Awareness (Ads, Social, Podcast)
→ Print für Credibility (Magazin-Anzeigen)
→ Influencer für Trust (Beauty-YouTuber)
→ Email für Retention (Newsletter, Repeat Customers)
Sie spielen 10+ Touchpoints – und wachsen schneller als der Markt.
BEISPIEL 2: CONSULTING (ROLAND BERGER)
Roland Berger – Münchner Strategieberatung, 1967 gegründet.
Heute: 50 Offices weltweit, 3.500+ Mitarbeiter.
Ihr Service kostet 100.000€+. Niemand bucht sie nach dem ersten LinkedIn-Post.
So kann diese Touchpoint-Journey aussehen (Beispiel):
→ Deutschland-Chef postet über Wirtschaftstrends
Touchpoint 2: Think:Act Magazine (Print)
→ Award-winning Magazine mit Interviews & Trends (30.000 Abonnenten)
Touchpoint 3: Speaker auf Konferenz
→ Roland Berger auf Handelsblatt-Event
Touchpoint 4: Whitepaper gelesen
→ "Agenda 2035" – gemeinsam mit McKinsey & BCG
Touchpoint 5: Podcast-Interview
→ Deutschland-Chef im Wirtschafts-Podcast
→ Roland Berger hostet Dinner für C-Level
Touchpoint 7: LinkedIn-Interaktion
→ Kommentar unter Post
Touchpoint 8: Empfehlung von Peer
→ "Wir arbeiten mit Roland Berger – die sind top."
Touchpoint 9: Website & Case Studies
→ Portfolio angeschaut
Touchpoint 10: Erstgespräch gebucht
→ Vertrauen ist da.
Touchpoint 11-20: Proposal, Follow-Ups, Referenzen
→ Deal.
Warum so viele?
Weil 80% of B2B sales happen between the 5th and 12th contact (JDB Engineering, 2025).
Und trotzdem: 48% of salespeople never follow up after the first contact (Flowlu/Invesp).
Roland Berger weiß: Trust braucht Zeit. Deswegen nutzen sie Print, Events, Thought Leadership, Networking – nicht nur Ads.
💡 DIE PSYCHOLOGIE DAHINTER:
Mere Exposure Effect:
Je öfter du etwas siehst, desto mehr magst du es.
Memory Reinforcement:
Wiederholung verschiebt Info von Short-Term zu Long-Term Memory.
Trust Building:
Jeder Touchpoint = ein kleines "Ich kenne dich"-Moment.
Nach 7+ Touchpoints bist du familiar. Und Familiar = Trusted.
KREATIVE TOUCHPOINT-IDEEN (ÜBER ADS HINAUS):
- Podcast-Sponsoring oder eigener Podcast
- Webinars & Live-Events
- User-Generated Content
- LinkedIn Thought Leadership
- YouTube-Tutorials
- Magazin-Anzeigen (Think:Act, Vogue, Handelsblatt)
- Direct Mail (Postkarten, kreative Mailings)
- Event-Sponsoring (Konferenzen, Messen)
- Guerilla Marketing (Pop-Ups, Street Art)
- Speaker auf Events
- Workshops & Masterclasses
- Networking-Events hosten
- Collaborations mit anderen Brands
- Newsletter (wöchentlich/monatlich)
- Whitepapers & Case Studies
- Free Tools / Templates
- Community-Building
Die besten Brands mixen Digital + Print + Offline + Content.
WAS DU DARAUS LERNEN KANNST:
✅ Plane Multi-Channel Touchpoints
→ Nicht nur Social Media. Auch Print, Events, Podcast.
✅ Gib nicht nach 1-2 Touchpoints auf
→ Die meisten Käufe passieren nach Touchpoint 5-12
✅ Variiere Content, nicht Message
→ Gleiche Brand Message, verschiedene Formate
✅ Sei kreativ mit Touchpoints
→ Direct Mail, Sponsoring, Events – alles zählt
✅ Sei konsistent
→ Brands mit konsistentem Branding wachsen 23% schneller (Forbes)
REALITY CHECK:
Wenn du einmal postest und denkst "Keiner kauft" – das ist normal.
Du bist bei Touchpoint 1 von 10+.
Die Frage ist nicht: "Warum kauft keiner?"
Sondern: "Wo sind meine anderen 9 Touchpoints?"
SELF-CHECK:
✅ Habe ich mindestens 5+ Channels?
✅ Nutze ich Print, Events oder Offline – oder nur Digital?
✅ Folge ich up nach dem ersten Kontakt?
✅ Ist meine Brand Message konsistent?
✅ Tracke ich, wie viele Touchpoints meine Kunden brauchen?
2+ Mal "Nein"? Du lässt Sales liegen.
MY 2 CENT
Die meisten Brands geben zu früh auf.
Sie posten 2-3 Mal. Keiner kauft. Sie denken: "Das funktioniert nicht."
Aber die Wahrheit ist: Du bist noch nicht bei Touchpoint 10.
Sei present. Sei konsistent. Sei kreativ mit deinen Touchpoints.
Die Käufe kommen. Aber erst nach genug Trust. 🔥
Bis nächste Woche – stay visible, stay consistent.
Chantalle
P.S. – Falls du das Gefühl hast, deine Touchpoints sind chaotisch: Lass uns drüber reden. Ein klarer Touchpoint-Plan kann deine Conversion verdoppeln. ✉️ chantalle@boredbrands.studio
